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American Express（美国运通，简称Amex）是一家全球领先的金融服务公司，成立于1850年，总部位于美国纽约市。Amex 以其信用卡、旅行支票、储蓄账户和投资咨询服务闻名，其会员奖励计划和高端旅行服务深受消费者喜爱，通过全球网络和数字化创新为客户提供优质金融解决方案。

公司背景

• 成立时间：1850年，最初为快递和金融服务公司。
• 市场地位：2023年服务约1.35亿客户，管理资产约2200亿美元，全球信用卡市场领先，纽约证券交易所（NYSE: AXP）上市公司。
• 总部地址：200 Vesey Street, New York, NY 10285, USA。
• 监管：受FDIC保险（存款上限$250,000/账户），由美国货币监理署（OCC）和联邦储备系统监管。

核心业务

• 信用卡：
  • American Express Platinum Card，提供高端旅行和生活方式奖励。
  • American Express Gold Card，提供餐饮和购物积分。
  • Green Card和Cash Magnet Card，提供现金返还。
• 储蓄账户：
  • American Express High Yield Savings，年利率约4.25% APY（2023年，无最低余额要求）。
• 贷款：
  • 个人贷款（$3,500-$40,000，利率低至6.0% APR）。
  • 房屋净值贷款（通过合作伙伴）。
• 投资与财富管理：
  • American Express Wealth Management提供投资账户、退休规划和信托服务。
  • 提供基金、股票和债券投资。
• 旅行支票与服务：
  • 全球旅行支票和高端旅行规划（如Amex Travel）。
• 数字银行：
  • Amex Mobile App支持支付、转账和账户管理，覆盖90%客户。
  • 提供AI驱动的财务工具和生物识别登录。

服务区域

• 北美：美国：覆盖50个州，重点城市：纽约、洛杉矶、芝加哥。加拿大：多伦多、温哥华，提供信用卡和财富管理。墨西哥：墨西哥城，信用卡和支付服务。
• 欧洲：英国、法国、德国、意大利、西班牙、瑞士、瑞典、荷兰、挪威、芬兰、丹麦、爱尔兰：信用卡、企业金融和财富管理。俄罗斯：有限信用卡服务。
• 亚洲：日本：东京，提供信用卡和企业金融。中国：上海、北京，通过与本地银行合作提供信用卡服务。新加坡、印度、澳大利亚、韩国、台湾、菲律宾、马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南、香港：信用卡、支付和财富管理。
• 中东和非洲：阿联酋、南非、埃及、以色列、卡塔尔、科威特、沙特阿拉伯、土耳其：信用卡和企业金融服务。
• 客户群体：个人（80%）、中小企业、高净值客户。
• 全球覆盖：110+国家和地区，服务1.35亿客户。

创新与社会责任

• 技术创新：
  • Amex Mobile App处理85%客户交易（2023年）。
  • 投资区块链（跨境支付）和AI（欺诈检测和客户服务）。
  • 支持Apple Pay、Google Pay和本地支付系统。
• 环保目标：
  • 2030年减排40%，2050年实现净零碳排放。
  • 2023年投资5亿美元于绿色金融项目（如ESG投资）。
• 社会责任：
  • 通过American Express Foundation资助教育和社区发展，2023年捐赠6000万美元。
  • 支持金融包容，覆盖600万+低收入客户。

客户服务

• 账单与支付：
  • 通过Amex Mobile App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
  • 提供自动扣款和分期付款。
  • 客服热线：1-800-528-4800（美国，24/7）；国际+1-336-393-1111。
• 援助计划：
  • 为低收入客户提供免年费信用卡和信用建设工具。
  • 支持中小企业疫情恢复贷款。

American Express 通过信用卡、储蓄账户、投资和旅行服务，为全球110+国家和地区的1.35亿客户提供优质、灵活的金融解决方案。其领先的数字化平台、会员奖励计划和全球化网络巩固了其在国际金融市场的领导地位。