Bank of America（简称BOA，美国银行）是美国领先的全球性银行，成立于1904年，总部位于北卡罗来纳州夏洛特市。作为全球最大的金融机构之一，BOA 提供个人银行、商业银行、企业银行、投资银行和财富管理服务，业务覆盖40多个国家和地区，以高效、安全和数字化的金融解决方案著称。
公司背景
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成立时间：1904年，前身为Bank of Italy，后更名为Bank of America。
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市场地位：2023年服务约6800万客户，管理资产约3.2万亿美元，美国银行排名第二，全球银行排名前五。
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总部地址：100 North Tryon Street, Charlotte, NC 28255, USA。
核心业务
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个人银行：
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储蓄账户：如Advantage Savings，年利率约4% APY（2023年）。
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支票账户：Advantage Plus Checking，免月费选项。
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信用卡：BOA Customized Cash Rewards Card，提供3%现金返还。
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贷款：房屋贷款、汽车贷款、个人贷款，利率低至5% APR。
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商业银行：
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为中小企业提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
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支持行业：零售、医疗、房地产、科技。
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企业银行：
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提供并购咨询、资本市场融资和现金管理。
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BOA Global Banking服务跨国企业和机构。
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财富管理：
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Merrill Lynch（BOA旗下品牌）为高净值客户提供投资和理财规划。
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提供基金、股票、债券和另类投资。
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数字银行：
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BOA Mobile App支持转账、支付和投资，覆盖95%客户。
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提供AI驱动的财务助手（Erica）和生物识别登录。
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服务区域
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美洲：
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美国：覆盖50个州，拥有约3800个分支机构和1.6万+ ATM。重点城市：夏洛特、纽约、洛杉矶、芝加哥、迈阿密。加拿大：多伦多、温哥华，提供企业银行和财富管理。
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欧洲：
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英国：伦敦，投资银行和企业金融中心。爱尔兰：都柏林，财富管理。法国、德国、意大利、瑞士：企业银行和资本市场服务。俄罗斯：莫斯科，专注能源和贸易融资。
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亚洲：
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中国：上海、北京，服务企业客户。印度：孟买、德里。韩国：首尔。澳大利亚：悉尼、墨尔本。其他：香港、新加坡、日本。
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客户群体：个人（70%）、中小企业、大型企业和机构。
创新与社会责任
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技术创新：
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BOA Mobile App和Erica处理90%零售交易（2023年）。
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投资区块链（跨境支付）和AI（风险管理和客户服务）。
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支持Apple Pay、Google Pay和Zelle。
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环保目标：
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2030年减排50%，2050年实现净零碳排放。
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2023年投资200亿美元于绿色金融（如可再生能源）。
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社会责任：
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通过Bank of America Charitable Foundation资助教育和住房，2023年捐赠2亿美元。
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支持金融包容，覆盖500万+低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过BOA Mobile App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款、信用卡支付和分期付款。
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客服热线：1-800-432-1000（24/7）。
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援助计划：
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为低收入客户提供免手续费账户和学生贷款优惠。
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支持中小企业疫情恢复贷款。
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技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<2分钟。
Bank of America 通过个人银行、商业银行、企业银行和财富管理服务，为全球6800万客户提供高效、安全的金融解决方案。其广泛的国际网络（40+国家和地区）、领先的信用卡产品线和数字化平台巩固了其全球金融领导地位。