ANZ Bank（澳大利亚和新西兰银行集团，Australia and New Zealand Banking Group Limited）是澳大利亚领先的金融机构之一，成立于1835年，总部位于维多利亚州墨尔本。作为澳大利亚四大银行之一，ANZ 提供个人银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，通过其全球网络和数字化平台为客户提供创新、高效的金融解决方案。
公司背景
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成立时间：1835年，最初为Bank of Australasia。
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市场地位：2023年服务约900万客户，管理资产约1.1万亿澳元（约7300亿美元），占澳大利亚银行市场约25%，澳大利亚证券交易所（ASX: ANZ）上市公司。
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总部地址：833 Collins Street, Docklands, Melbourne, VIC 3008, Australia。
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监管：受澳大利亚审慎监管局（APRA）监管，存款受澳大利亚存款保险计划（FCS）保护（上限25万澳元/账户）。
核心业务
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个人银行：
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存款账户：ANZ Plus Savings，年利率约4.0% p.a.（2023年）。
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信用卡：ANZ Rewards Platinum，提供积分和旅行优惠。
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贷款：房屋贷款、个人贷款、汽车贷款，利率低至5.0% p.a.。
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商业银行：
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为中小企业提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
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支持行业：农业、零售、房地产、科技。
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投资银行：
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ANZ Institutional提供并购咨询、资本市场融资和风险管理。
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财富管理：
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ANZ Private提供投资账户、退休规划和信托服务。
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提供基金、股票和债券投资。
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电子银行：
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ANZ App支持转账、支付和投资，覆盖90%客户。
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提供AI驱动的财务工具和生物识别登录。
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服务区域
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澳大利亚：覆盖6个州和2个领地，拥有700+分支机构和3000+ ATM。重点城市：墨尔本、悉尼、布里斯班、珀斯、阿德莱德。服务800万客户（零售75%，商业25%）。
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新西兰：通过ANZ New Zealand运营，拥有120+分支机构，覆盖奥克兰、惠灵顿、基督城。服务100万客户。
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亚洲：中国：上海、北京，提供企业银行和贸易融资。香港：零售和财富管理。印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国：零售和商业银行。日本：东京，投资银行服务。
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欧洲：英国：伦敦，投资银行和企业金融。爱尔兰：都柏林，资本市场服务。
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北美：美国：纽约，专注企业金融和贸易融资。加拿大：多伦多，提供企业银行。
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客户群体：个人、中小企业、大型企业和机构。
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全球覆盖：30+国家和地区。
创新与社会责任
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技术创新：
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ANZ App处理85%零售交易（2023年）。
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投资区块链（跨境支付）和AI（客户服务和风险管理）。
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支持Apple Pay、Google Pay和本地支付系统。
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环保目标：
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2030年减排40%，2050年实现净零碳排放。
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2023年投资10亿澳元于绿色金融项目（如可再生能源贷款）。
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社会责任：
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通过ANZ Community Foundation资助教育和原住民社区，2023年捐赠3000万澳元。
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支持金融包容，覆盖50万+低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过ANZ App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款和分期付款。
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客服热线：+61 13 13 14（澳大利亚，24/7）；国际+61 3 9683 9999。
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援助计划：
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为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
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ANZ Bank 通过个人银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，为全球30+国家和地区的900万客户提供高效、可靠的金融解决方案。其广泛的分支网络（澳大利亚700+分支机构、新西兰120+分支机构）和领先的数字化平台巩固了其在全球金融市场的地位。