UPC Cablecom（现为UPC，隶属于Sunrise UPC GmbH）是瑞士领先的综合电信服务提供商，总部位于苏黎世，成立于1994年。作为瑞士主要的电信运营商之一，UPC提供宽带互联网、有线电视和固定电话服务，致力于为个人和企业客户提供高速、可靠的通信和娱乐体验。

公司背景

  • 成立时间：1994年，2019年与Sunrise Communications合并为Sunrise UPC。

  • 市场地位：2023年服务约200万客户（110万宽带用户、100万电视用户），占瑞士电信市场约20%份额，收入约15亿瑞士法郎（约16亿美元）。

  • 总部地址：Zollikerstrasse 60, 8032 Zürich, Switzerland。

核心业务

  • 宽带互联网：

    • 提供光纤和电缆宽带，速度高达1 Gbps（UPC Giga Connect）。

    • 支持Wi-Fi 6技术，覆盖多设备需求，适合流媒体、游戏和远程办公。

    • 2023年覆盖瑞士90%家庭，平均下载速度500 Mbps。

  • 有线电视：

    • 提供UPC TV服务，支持300+高清频道、4K内容及点播功能。

    • 集成流媒体平台（如Netflix、Disney+），提供DVR录制和云存储。

    • 内容包括电影、体育赛事（如UEFA冠军联赛）、新闻和娱乐节目。

  • 固定电话：

    • 提供VoIP电话服务，支持无限本地和国际通话。

    • 功能包括语音信箱、呼叫转移及高清语音。

  • 企业解决方案：

    • 提供企业级宽带、云服务和网络安全（如防火墙）。

    • 支持中小企业数字化转型，如远程办公和POS系统。

服务区域

  • 瑞士：

    • 覆盖全国26个州，包括苏黎世、日内瓦、巴塞尔、伯尔尼、洛桑等城市。

    • 乡村地区通过光纤和固定无线技术覆盖。

  • 客户群体：个人（约150万户）、家庭、中小企业及公共机构。

创新与可持续发展

  • 技术创新：

    • 投资光纤网络，2023年新增10万户光纤连接。

    • 推广智能家居解决方案，整合UPC Connect App控制设备。

    • 开发5G固定无线接入（FWA），提升乡村网络覆盖。

  • 环保承诺：

    • 2030年减排50%，2040年实现净零碳排放。

    • 2023年60%运营设施使用可再生能源。

    • 推广电子账单和设备回收计划。

  • 社会责任：

    • 通过Sunrise UPC基金会资助教育、数字包容及环保项目，2023年惠及5万+居民。

    • 支持瑞士乡村数字化，提升偏远地区连接。

客户服务

  • 账单与支付：

    • 通过UPC App支持账单查询、支付及套餐管理。

    • 提供自动扣款和灵活支付选项（如信用卡、Twint）。

    • 客服热线：0800 66 88 66（24/7服务）。

  • 援助计划：

    • 为低收入家庭提供折扣宽带和电视套餐。

    • 支持分期付款及紧急服务恢复。

  • 技术支持：24/7网络故障响应，平均修复时间低于2小时。

UPC Cablecom 通过其高速宽带、有线电视和固定电话服务，为瑞士约200万客户提供可靠的通信和娱乐解决方案。其在光纤网络、智能家居和可持续发展的投资，不仅提升了用户体验，还推动了瑞士的数字化转型和绿色经济。

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