Orange España（前身为Yacom，隶属于法国电信集团，现为Orange S.A.的西班牙子公司）是西班牙领先的电信运营商，总部位于马德里。Orange España通过整合Yacom及Amena等品牌，提供移动通信、固定通信及企业解决方案，致力于为西班牙客户提供高质量的电信服务。
公司背景
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成立时间：1998年（以Amena品牌成立，2005年被France Telecom收购，2012年全面更名为Orange España）。
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市场地位：2023年服务约2000万客户（1600万移动客户，400万宽带客户），占西班牙电信市场约25%，年收入约50亿欧元。
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总部地址：Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, Pozuelo de Alarcón, 28223 Madrid, Spain。
核心业务
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移动通信服务：
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提供语音通话、短信及4G/5G数据服务，2023年5G覆盖西班牙80%人口。
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套餐类型：预付费、后付费（如Go Up、Go Top）、无限流量计划。
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特色：支持eSIM、国际漫游及家庭共享套餐。
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固定通信服务：
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提供光纤宽带（速度高达1Gbps）、DSL及固定电话。
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整合Orange TV，提供IPTV和流媒体服务（Netflix、Disney+）。
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2023年宽带客户400万，光纤覆盖率达90%。
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企业解决方案：
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通信网络：提供专用网络、SD-WAN及VoIP。
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云计算与数据中心：Orange Business Services提供云存储、托管及混合云。
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物联网（IoT）：支持智能设备连接，2023年连接5000万+设备。
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网络安全：提供DDoS防护、防火墙及数据加密。
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服务区域
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西班牙：
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覆盖全国，包括马德里、巴塞罗那、瓦伦西亚、塞维利亚、毕尔巴鄂等城市及加那利群岛、巴利阿里群岛。
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服务1600万移动客户和400万固定通信客户。
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农村地区通过4G/5G和光纤扩展覆盖。
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客户群体：个人（70%）、中小企业、大型企业及政府机构。
创新与可持续发展
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技术创新：
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推广5G网络，2023年覆盖50+城市，速度达2Gbps。
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开发AI驱动的客户服务（如Orange Assistant）。
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支持智能家居（Orange Smart Home）和智慧城市项目。
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环保目标：
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2040年实现净零碳排放，2025年减排30%。
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2023年60%能源来自可再生来源，回收85%网络设备。
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社会责任：
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通过Orange Foundation资助数字教育，2023年惠及10万+学生。
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支持农村地区网络覆盖，促进数字包容。
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客户服务
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账单与支付：
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通过Mi Orange App和网站支持账单管理、支付及数据分析。
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提供自动扣款、信用卡、PayPal及分期付款。
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客服热线：+34 900 263 159（周一至周日，8:00-22:00）。
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援助计划：
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提供低收入家庭折扣套餐（Orange Social Rates）。
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支持紧急通信（如灾难响应）。
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技术支持：24/7网络和设备支持，平均响应时间<30分钟。
Orange España 通过移动通信、固定通信及企业解决方案，为西班牙2000万客户提供高质量电信服务。其在5G、物联网和可持续发展的投入，巩固了其在西班牙电信市场的领导地位。