Weltbild 是一家德国综合性零售公司，成立于1948年，总部位于德国奥格斯堡（Augsburg）。作为德语国家领先的零售品牌之一，Weltbild 专注于图书、媒体产品（音乐、电影）、电子产品及礼品销售，致力于通过实体店和在线平台为客户提供多样化、高品质的购物体验。

公司背景

  • 成立时间：1948年，最初为天主教出版书店，后转型为综合零售。

  • 市场地位：2023年服务约500万客户，年收入约5亿欧元，德国图书零售市场占有率约10%。

  • 总部地址：Steinerne Furt 75, 86167 Augsburg, Germany。

核心业务

  • 图书销售：

    • 提供小说、非虚构、儿童图书、学术著作等，覆盖100万+种图书。

    • 与德国主要出版商（如Random House、dtv）合作，提供新书及独家版本。

    • 特色：电子书和有声书平台，2023年数字图书销量占30%。

  • 媒体产品：

    • 销售音乐CD、电影DVD和蓝光光盘，涵盖流行、古典、电影等类型。

    • 提供流媒体订阅服务（如Weltbild PLUS），整合音乐和电影内容。

  • 电子产品：

    • 提供电子书阅读器（如Tolino系列）、平板电脑、智能手机及配件。

    • 合作品牌：Tolino、Samsung、Apple，满足数字化需求。

  • 礼品与生活方式：

    • 销售家居装饰、玩具、文具及个性化礼品。

    • 提供季节性产品（如圣诞礼品、节日套装）。

服务区域

  • 德国：

    • 覆盖全国，重点城市：慕尼黑、柏林、汉堡、科隆、奥格斯堡。

    • 运营50+实体店，2023年在线平台占销售70%。

  • 奥地利：

    • 服务维也纳、林茨、格拉茨等城市，通过在线平台和少量实体店。

  • 其他地区：

    • 提供国际配送（主要为德语国家，如瑞士），通过Weltbild.de支持跨境电商。

  • 客户群体：个人消费者（80%）、家庭、学校及图书馆。

创新与可持续发展

  • 技术创新：

    • 推广Tolino电子书阅读器，与Deutsche Telekom等合作，市场占有率达25%。

    • 优化电商平台，支持个性化推荐和快速配送。

  • 环保目标：

    • 使用可持续包装，2023年减少30%塑料使用。

    • 推广电子书，降低纸质书印刷碳足迹。

  • 社会责任：

    • 支持阅读推广项目，如“Leselust”计划，2023年为10万+学生提供免费图书。

    • 资助社区文化活动，捐赠约50万欧元。

客户服务

  • 购买与支付：

    • 通过Weltbild.de和App支持在线购物、订单跟踪及支付。

    • 提供信用卡、PayPal、货到付款及分期付款。

    • 客服热线：+49 821 4502 1234（周一至周五，8:00-18:00）。

  • 退货与保修：

    • 提供14天无理由退货，电子产品保修1-2年。

    • 支持在线退货申请，平均处理时间3-5天。

  • 技术支持：为Tolino阅读器提供24/7技术支持，响应时间<2小时。

Weltbild 通过图书、媒体、电子产品和礼品销售，为德国和奥地利客户提供多样化购物体验。其结合实体店和电商平台的模式，以及对可持续发展的关注，巩固了其在德语国家零售市场的地位。

声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。