Metro Bank 是英国一家创新型零售银行，成立于2010年，总部位于伦敦。作为英国第一家数十年内新成立的高街银行，Metro Bank 以卓越的客户服务、便捷的营业时间和数字化金融产品闻名，致力于为个人和企业客户提供灵活、高效的银行服务。
公司背景
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成立时间：2010年，由Vernon Hill和Anthony Thomson创立。
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市场地位：2023年服务约250万客户，管理资产约220亿英镑，英国零售银行市场占有率约2%。
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总部地址：One Southampton Row, London, WC1B 5HA, United Kingdom。
核心业务
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零售银行：
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储蓄账户：提供即时存取储蓄和高收益储蓄（如Metro Bank Savings Account，年利率约3.5% AER，2023年）。
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支票账户：无月费账户，支持移动存款和即时转账。
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信用卡：如Metro Bank Personal Credit Card，提供现金返还和低利率选项。
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贷款：个人贷款、房屋贷款，利率低至5.9% APR。
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商业银行：
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为中小企业提供账户管理、商业贷款和发票融资。
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支持行业：零售、餐饮、房地产。
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私人银行：
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为高净值客户提供定制化财富管理和投资咨询。
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数字银行：
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Metro Bank App支持账户管理、支付和预算跟踪。
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提供AI驱动的财务洞察和生物识别登录。
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服务区域
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英国：
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覆盖英格兰、苏格兰和威尔士，拥有77家分行（称为“门店”）和约200台ATM。
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重点城市：伦敦、曼彻斯特、伯明翰、布里斯托、利兹。
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服务250万客户（零售80%，商业20%）。
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运营模式：结合实体门店和数字平台，强调24/7客户支持和长营业时间（部分门店周末开放）。
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国际：目前仅在英国运营，未扩展至其他国家。
创新与社会责任
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技术创新：
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推广Metro Bank Mobile App，2023年处理70%客户交易。
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支持Apple Pay、Google Pay和开放银行API。
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投资AI优化客户服务，响应时间缩短15%。
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环保目标：
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2030年减排30%，2050年实现净零碳排放。
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2023年推广无纸化银行，减少10%碳足迹。
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社会责任：
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通过Metro Bank Community Fund资助教育和本地慈善，2023年捐赠约200万英镑。
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支持金融包容，提供免手续费账户给低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过Metro Bank App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款、信用卡支付和分期付款。
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客服热线：+44 345 08 08 500（24/7）。
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援助计划：
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为学生和低收入客户提供免月费账户。
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支持中小企业疫情恢复贷款。
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技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<2分钟。
Metro Bank 通过零售银行、商业银行和私人银行服务，为英国250万客户提供便捷、创新的金融解决方案。其独特的门店模式和数字化平台使其在英国零售银行市场中独树一帜。