Victra 是一家总部位于美国北卡罗来纳州罗利的领先无线通信零售商，专注于手机、智能设备及配件的销售和服务。作为美国最大的Verizon授权零售商之一，Victra通过其广泛的门店网络和专业服务，为客户提供高质量的无线通信产品和解决方案。

公司背景

  • 成立时间：1996年，最初为A Wireless，后更名为Victra。

  • 市场地位：2023年运营约1700家零售门店，服务数百万客户，是Verizon最大的授权零售合作伙伴。

  • 总部地址：8510 Colonnade Center Drive, Raleigh, NC 27615, USA。

核心业务

  • 手机与智能设备销售：

    • 提供苹果（iPhone）、三星（Galaxy）、谷歌（Pixel）等品牌的全系列智能手机和平板电脑。

    • 支持最新5G设备，满足高速连接需求。

  • 无线计划：

    • 提供Verizon的预付费和后付费计划，包括无限数据、通话和短信套餐。

    • 定制家庭和企业计划，支持多设备共享。

  • 设备保护与维修：

    • 提供Verizon Protect计划，覆盖设备丢失、损坏及保修。

    • 门店内提供屏幕更换、电池维修等服务，平均修复时间低于2小时。

  • 手机解锁：

    • 协助客户解锁符合条件的手机，支持跨运营商使用。

  • 配件销售：

    • 提供充电器、耳机（AirPods、Galaxy Buds）、保护壳及车载支架等。

    • 合作品牌包括OtterBox、Belkin和JBL。

服务区域

  • 核心覆盖：美国50个州，拥有约1700家零售门店，覆盖城市和郊区。

  • 重点州份：

    • 加利福尼亚（洛杉矶、旧金山）

    • 德克萨斯（休斯顿、达拉斯）

    • 佛罗里达（迈阿密、奥兰多）

    • 纽约（纽约市、布法罗）

    • 其他州：北卡罗来纳、佐治亚、伊利诺伊等。

  • 客户群体：个人消费者（80%）、家庭及中小企业。

客户服务与创新

  • 门店体验：

    • 提供专业咨询，协助客户选择适合的设备和计划。

    • 门店支持设备设置、数据迁移及技术支持。

  • 数字化服务：

    • 通过Victra官网及My Verizon App支持在线购买、账单管理和计划调整。

    • 客服热线：1-888-876-1226（周一至周五，8:00-20:00 EST）。

  • 创新举措：

    • 推广5G设备和计划，2023年5G设备销量占60%。

    • 提供AR/VR体验区，展示最新智能设备功能。

  • 社区支持：

    • 通过Victra Cares计划资助教育、数字包容及社区项目，2023年捐赠超50万美元。

Victra 凭借其与Verizon的紧密合作和1700家门店网络，为美国客户提供多样化的手机、无线计划及配件服务。其专业咨询、快速维修和创新技术支持，确保客户享受便捷、高效的通信体验。

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