Hydro One 是加拿大安大略省领先的公共事业公司，总部位于多伦多，专注于电力输送和分配。作为安大略省最大的电力供应商，其使命是为居民、企业和社区提供安全、可靠的电力服务，推动地区经济发展和能源可持续发展。
公司背景
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成立时间：1906年，前身为Ontario Hydro，1999年重组为Hydro One。
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市场地位：2023年服务约140万客户，管理近12.3万公里输配电线路，占安大略省电力供应约98%。
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所有权：部分私有化（安大略省政府持股47%），在多伦多证券交易所上市（TSX: H）。
核心业务
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电力输送与分配：
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输电：运营约3万公里高压输电线路和300个变电站，将电力从发电站传输至配电网络。
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配电：管理约9.3万公里低压配电线路，为住宅、商业和工业客户提供电力。
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可靠性：2023年供电可靠性达99.9%，提供24/7紧急维修与故障响应。
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增值服务：
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为大型工业客户提供电力需求管理和优化方案，如峰值负载管理。
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提供电网规划、设计咨询及基础设施升级服务。
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推广智能电网技术，包括智能电表（覆盖80%客户）和自动化配电系统。
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服务区域
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核心覆盖：安大略省全境，服务约140万客户，覆盖98%地理区域。
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主要城市与地区：
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多伦多（Toronto）
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渥太华（Ottawa）
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伦敦（London）
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汉密尔顿（Hamilton）
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金斯顿（Kingston）
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埃尔金县（Elgin County）
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索基特县（Simcoe County）
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东南安大略省（包括Belleville、Peterborough等）
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客户群体：住宅（约120万户）、商业、工业及农村社区。
可持续发展与社区支持
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绿色目标：2030年减排50%，2050年实现净零排放，2023年可再生能源整合占比达40%。
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环保举措：
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投资风电、太阳能及储能项目，支持安大略省清洁能源计划。
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推广电动车充电网络，2023年运营500+公共充电桩。
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社区贡献：通过Hydro One基金会资助原住民教育、环保及低收入家庭能源援助，2023年惠及10万+社区成员。
客户服务
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账单与支付：
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通过Hydro One官网及MyAccount应用提供账单查询、支付及能耗跟踪。
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支持预算计费计划，平摊年度电费。
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援助计划：为低收入家庭提供Ontario Electricity Support Program（OESP），最高减免35%电费。
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紧急支持：24/7停电报告热线（1-800-434-1235），平均响应时间低于2小时。
Hydro One 通过其广泛的输配电网络和智能电网技术，为安大略省的居民、企业和社区提供可靠、安全的电力服务。其在可再生能源、能源效率及社区支持方面的努力，不仅满足客户需求，还推动了安大略省向清洁、可持续能源未来的转型。如需更多信息，可访问www.hydroone.com或拨打客服热线。