Sberbank（全称Sberbank of Russia，俄罗斯储蓄银行）是俄罗斯最大的银行和金融服务公司，成立于1841年，总部位于莫斯科。作为俄罗斯联邦政府控股的国有银行，Sberbank提供个人银行、商业银行、投资、保险及数字服务，覆盖俄罗斯全境及其他国家，致力于通过创新和数字化推动金融包容和社会发展。

公司背景

  • 成立时间：1841年，由俄罗斯帝国财政部创立，原为国家储蓄银行。

  • 市场地位：2023年服务约1亿客户，管理资产约50万亿卢布（约5000亿美元），占俄罗斯银行市场约50%，全球银行排名前20。

  • 总部地址：Vavilova St. 19, Moscow, 117312, Russia。

核心业务

  • 个人银行：

    • 账户服务：储蓄账户、支票账户、数字钱包（如Sberbank Online）。

    • 信用卡：SberCard、Visa/Mastercard，提供现金返还和奖励。

    • 贷款：房屋贷款、汽车贷款、个人贷款，利率低至8% p.a.。

  • 商业银行：

    • 为中小企业和大型企业提供贸易融资、现金管理和企业贷款。

    • 支持行业：能源、制造业、零售、农业。

  • 投资与保险：

    • 提供投资账户、共同基金、养老基金和保险产品。

    • SberInvest：数字投资平台，支持股票、债券和加密货币。

  • 数字金融服务：

    • Sberbank Online App：支持支付、转账和投资，2023年月活跃用户超8000万。

    • SberPay：移动支付系统，与Mir卡系统集成。

    • AI服务：Sber AI，提供聊天机器人和金融建议。

  • 其他服务：

    • 电子商务：SberMarket（在线超市）。

    • 健康与教育：SberHealth（远程医疗）、SberKids（儿童教育）。

服务区域

  • 俄罗斯：

    • 覆盖85个联邦主体，拥有1.5万+分支机构和5万+ ATM。

    • 重点城市：莫斯科、圣彼得堡、叶卡捷琳堡、诺沃西比尔斯克。

    • 服务1亿客户（零售80%，商业20%）。

  • 国际：

    • 哈萨克斯坦：通过Sberbank Kazakhstan提供零售和企业银行。

    • 白俄罗斯：Sberbank Belarus，服务500万客户。

    • 阿塞拜疆：Sberbank Azerbaijan，覆盖巴库。

    • 印度：通过Sberbank India提供企业金融服务。

    • 土耳其：Sberbank Turkey，专注能源和贸易融资。

    • 塞尔维亚：Sberbank Serbia，服务贝尔格莱德等城市。

    • 瑞士、奥地利、荷兰、英国：通过代表处提供跨境银行和投资服务。

  • 客户群体：个人（85%）、中小企业、大型企业和政府机构。

创新与社会责任

  • 技术创新：

    • 投资Sber AI，2023年AI应用覆盖80%客户服务。

    • 推广区块链支付系统，优化跨境交易。

    • Sberbank Online平台处理95%零售交易。

  • 环保目标：

    • 2030年减排30%，2050年实现净零碳排放。

    • 2023年投资5000亿卢布于绿色金融和可持续项目。

  • 社会责任：

    • 通过Sberbank Foundation资助教育和医疗，2023年惠及100万+人。

    • 支持中小企业数字化转型，提供免费技术培训。

客户服务

  • 账单与支付：

    • 通过Sberbank Online App和网站支持账单管理、转账和贷款申请。

    • 提供自动扣款、Mir卡支付和分期付款。

    • 客服热线：+7 800 555 55 50（24/7）。

  • 援助计划：

    • 为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。

    • 支持疫情恢复贷款，覆盖50万+中小企业。

  • 技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<1分钟。

Sberbank 通过个人银行、商业银行、投资和数字服务，为俄罗斯及国际市场1亿客户提供全面金融解决方案。其在AI、区块链和绿色金融的创新巩固了其全球金融领导地位。

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