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苏格兰皇家银行（Royal Bank of Scotland，简称RBS）是一家历史悠久的英国银行，总部位于苏格兰爱丁堡。作为NatWest集团的核心品牌之一，RBS提供零售银行、公司银行、投资银行及资产管理服务，致力于通过客户导向的创新金融产品满足个人和企业需求，推动社区发展和可持续经济增长。
公司背景
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成立时间：1727年，由苏格兰议会特许设立。
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市场地位：2023年服务约1700万客户，管理资产约7000亿英镑，英国零售银行市场占有率约15%。
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总部地址：36 St Andrew Square, Edinburgh, EH2 2YB, United Kingdom。
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集团背景：NatWest集团（前RBS集团）包括RBS、NatWest和Ulster Bank品牌，2008年金融危机后部分国有化。
核心业务
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零售银行：
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存款账户：RBS Select Account，年利率约2.5% AER（2023年）。
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信用卡：RBS Platinum Card，提供0%利率促销和积分。
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贷款：房屋贷款、个人贷款，利率低至4.9% APR。
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公司银行：
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为中小企业提供贸易融资和现金管理。
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支持行业：零售、科技、房地产。
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投资银行：
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RBS International提供并购咨询和资本市场融资。
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资产管理：
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为高净值客户提供投资组合和理财规划。
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提供基金、债券和股票投资。
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数字银行：
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RBS Mobile App支持转账、支付和预算管理，覆盖85%客户。
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提供AI驱动的财务建议和生物识别登录。
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服务区域
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英国：覆盖苏格兰、英格兰、威尔士、北爱尔兰，拥有约600个分支机构和共享NatWest集团的5000+ ATM。重点城市：爱丁堡、格拉斯哥、伦敦、曼彻斯特。服务1600万客户（零售80%，商业20%）。
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国际：无直接零售分支，但通过NatWest Markets提供企业金融和投资服务。支持跨境支付和贸易融资，覆盖欧洲、北美和亚洲。
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客户群体：个人、家庭、中小企业、大型企业和机构。
创新与社会责任
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技术创新：
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RBS Mobile App处理80%零售交易（2023年）。
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支持Apple Pay、Google Pay和开放银行API。
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投资AI优化客户服务，响应时间缩短15%。
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环保目标：
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2030年减排50%，2050年实现净零碳排放。
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2023年投资8亿英镑于绿色金融项目（如可再生能源贷款）。
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社会责任：
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通过NatWest Group Foundation资助教育和社区发展，2023年捐赠4000万英镑。
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支持金融包容，覆盖80万+低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过RBS Mobile App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款和分期付款。
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客服热线：+44 345 724 2424（24/7）。
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援助计划：
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为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
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支持中小企业疫情恢复贷款。
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苏格兰皇家银行（RBS）通过零售银行、公司银行、投资银行和资产管理服务，为英国及全球1700万客户提供可靠、创新的金融解决方案。其历史悠久和数字化转型巩固了其在苏格兰及英国市场的领导地位，同时通过社会责任项目为社区发展作出贡献。
使用方法：
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