Bendigo Bank(全称Bendigo and Adelaide Bank Limited)是一家澳大利亚领先的区域性银行,成立于1858年,总部位于维多利亚州本迪戈市。作为澳大利亚社区银行模式的先驱,Bendigo Bank 为个人、商业和农业客户提供全面的银行、投资和贷款服务,以其社区导向和社会责任而闻名。

公司背景

  • 成立时间:1858年,2007年与Adelaide Bank合并形成现名。
  • 市场地位:2023年服务约220万客户,管理资产约1000亿澳元(约670亿美元),占澳大利亚银行市场约5%。
  • 总部地址:The Bendigo Centre, Bath Lane, Bendigo, VIC 3550, Australia。
  • 员工规模:约7000名员工(2023年)。
  • 监管:受澳大利亚审慎监管局(APRA)监管,存款受澳大利亚存款保险计划(FCS)保护(上限25万澳元/账户)。

核心业务

  • 个人银行
    • 储蓄账户:Bendigo EasySaver,年利率约3.0% p.a.(2023年)。
    • 支票账户:Bendigo Everyday Account,无月费(满足条件)。
    • 信用卡:Bendigo Low Rate Mastercard,低利率(8.99% APR起)。
    • 贷款:房屋贷款、个人贷款、汽车贷款,利率低至5.0% p.a.。
  • 商业银行
    • 为中小企业和农业客户提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
    • 支持行业:农业、零售、房地产。
  • 投资与保险
    • Bendigo Wealth提供投资账户和退休规划。
    • 提供房屋、汽车和商业保险(通过合作伙伴)。
  • 数字银行
    • Bendigo e-banking App支持转账、支付和预算管理,覆盖85%客户。
    • 提供生物识别登录和AI驱动的财务工具。

服务区域

  • 澳大利亚:覆盖6个州和2个领地,拥有500+分支机构和2000+ ATM。重点地区:维多利亚州(本迪戈、墨尔本)、新南威尔士州(悉尼)、昆士兰州(布里斯班)。通过社区银行模式(Community Bank)运营300+分支,由当地社区管理。服务220万客户(零售80%,商业和农业20%)。

创新与社会责任

  • 技术创新
    • Bendigo e-banking App处理80%零售交易(2023年)。
    • 支持Apple Pay、Google Pay和Osko即时支付。
    • 投资AI优化客户服务和贷款审批。
  • 环保目标
    • 2030年减排40%,2050年实现净零碳排放。
    • 2023年投资2亿澳元于绿色农业贷款和可再生能源项目。
  • 社会责任
    • 通过Community Bank模式,利润的50%+返还社区,2023年捐赠1亿澳元。
    • 支持原住民企业和教育项目,惠及10万+人。

客户服务

  • 账单与支付
    • 通过Bendigo e-banking App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
    • 提供自动扣款和分期付款。
    • 客服热线:+61 1300 236 344(周一至周五,8:00-20:00 AEST)。
  • 援助计划
    • 为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
    • 支持农业客户应对自然灾害的金融援助。

Bendigo Bank 通过个人银行、商业银行、投资和保险服务,为澳大利亚220万客户提供低成本、社区导向的金融解决方案。其独特的社区银行模式、500+分支机构和数字化平台巩固了其在澳大利亚市场的地位,同时通过社会和环境责任项目为社区发展作出显著贡献。

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