Citibank（花旗银行）是美国第三大银行，成立于1812年，总部位于纽约市。作为花旗集团（Citigroup Inc.）的核心子公司，Citibank 提供个人银行、商业银行、投资银行、财富管理和信用卡服务，以其全球网络和数字化平台为客户提供便捷、高效的金融解决方案。
公司背景
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成立时间：1812年，前身为City Bank of New York。
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市场地位：2023年服务约2亿客户，管理资产约1.9万亿美元，全球银行排名前10，美国市场排名第三。
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总部地址：388 Greenwich Street, New York, NY 10013, USA。
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监管：受FDIC保险（存款上限$250,000/账户），由联邦储备系统和OCC监管。
核心业务
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个人银行：
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储蓄账户：Citi High-Yield Savings，年利率约4.5% APY（2023年）。
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支票账户：Citi Priority Checking，无月费（满足条件）。
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信用卡：Citi Double Cash Card，提供2%现金返还；Citi Premier Card，提供旅行积分。
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贷款：房屋贷款、个人贷款、汽车贷款，利率低至5.5% APR。
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商业银行：
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为中小企业提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
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支持行业：科技、零售、能源、房地产。
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投资银行：
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提供并购咨询、资本市场融资和风险管理。
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Citi Global Markets服务跨国企业和机构。
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财富管理：
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Citi Private Bank和Citigold为高净值客户提供投资和理财规划。
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提供基金、股票、债券和另类投资。
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保险服务：
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提供房屋、汽车和人寿保险（通过合作伙伴）。
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数字银行：
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Citi Mobile App支持转账、支付和投资，覆盖90%客户。
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提供AI驱动的财务助手和生物识别登录。
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服务区域
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美洲：美国：覆盖50个州，拥有600+分支机构和3000+ ATM，重点城市：纽约、芝加哥、洛杉矶、迈阿密。加拿大：多伦多，财富管理和企业银行。墨西哥：通过Citibanamex运营，拥有1300+分支机构。巴西、智利、阿根廷、秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔、巴拿马：零售和企业银行。多米尼加共和国、波多黎各、牙买加：零售和财富管理。
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欧洲：英国：伦敦，投资银行和财富管理。
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亚洲：中国：上海、北京，提供企业银行和财富管理。香港：零售和投资银行。印度：孟买、德里，零售和中小企业服务。新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南、韩国：零售、企业银行和财富管理。日本：东京，投资银行。
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澳大利亚：悉尼、墨尔本，零售和企业银行。
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客户群体：个人（70%）、中小企业、大型企业和机构。
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全球覆盖：超过100个国家和地区，服务2亿客户。
创新与社会责任
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技术创新：
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Citi Mobile App处理85%零售交易（2023年）。
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投资区块链（跨境支付）和AI（客户服务和风险管理）。
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支持Apple Pay、Google Pay和Zelle。
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环保目标：
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2030年减排40%，2050年实现净零碳排放。
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2023年投资50亿美元于绿色金融（如可再生能源贷款）。
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社会责任：
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通过Citi Foundation资助教育和社区发展，2023年捐赠1亿美元。
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支持金融包容，覆盖1000万+低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过Citi Mobile App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款和分期付款。
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客服热线：1-800-374-9700（美国，24/7）；国际+1-212-559-1000。
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援助计划：
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为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
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支持中小企业疫情恢复贷款。
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技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<2分钟。
Citibank 通过个人银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，为全球100+国家和地区的2亿客户提供高效、优质的金融解决方案。其广泛的国际网络和领先的数字化平台巩固了其全球金融市场领导地位。