Commonwealth Bank of Australia（简称CBA，澳洲联邦银行）是澳大利亚最大的银行之一，成立于1911年，总部位于新南威尔士州悉尼。作为澳大利亚四大银行之一，CBA 提供零售银行、商业银行、投资银行、财富管理和保险服务，以其强大的数字化平台和广泛的全球网络为客户提供高效、便捷的金融解决方案。
公司背景
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成立时间：1911年，由澳大利亚政府创立，1991年私有化。
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市场地位：2023年服务约1700万客户，管理资产约1.2万亿澳元（约8000亿美元），占澳大利亚银行市场约30%，澳大利亚证券交易所（ASX: CBA）上市公司。
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总部地址：Tower 1, 201 Sussex Street, Sydney, NSW 2000, Australia。
核心业务
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零售银行：
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储蓄账户：Smart Access Account，年利率约4.5% p.a.（2023年）。
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信用卡：CBA Low Rate Card，提供低利率和奖励积分。
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贷款：房屋贷款（澳大利亚市场领先）、个人贷款、汽车贷款，利率低至5.2% APR。
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商业银行：
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为中小企业提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
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支持行业：零售、农业、房地产、医疗。
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投资银行：
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提供并购咨询、资本市场融资和风险管理。
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CBA Institutional Banking服务跨国企业和机构。
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财富管理：
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Colonial First State提供投资账户、退休规划和基金。
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CBA Private为高净值客户提供定制化财富管理。
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保险服务：
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提供房屋、汽车和人寿保险（通过CommInsure）。
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数字银行：
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CommBank App支持转账、支付和投资，覆盖95%客户。
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提供AI驱动的财务助手（如Spend Tracker）和生物识别登录。
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服务区域
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澳大利亚：覆盖6个州和2个领地，拥有1000+分支机构和4000+ ATM。重点城市：悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、阿德莱德。服务1500万客户（零售80%，商业20%）。
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新西兰：通过ASB Bank运营，拥有130+分支机构，覆盖奥克兰、惠灵顿、基督城。服务200万客户。
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亚洲：中国：上海、北京，提供企业银行和贸易融资。香港：财富管理和机构银行。新加坡：投资银行和中小企业服务。印度：孟买，提供企业金融。印度尼西亚：雅加达，通过PT Bank Commonwealth提供零售银行。马来西亚：吉隆坡，专注企业银行。日本：东京，提供投资银行服务。
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英国：伦敦，提供资本市场和企业金融服务。
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美国：纽约，专注投资银行和企业金融。
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客户群体：个人、中小企业、大型企业和机构。
创新与社会责任
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技术创新：
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CommBank App处理90%零售交易（2023年）。
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投资区块链（跨境支付）和AI（客户服务和风险管理）。
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支持Apple Pay、Google Pay和Beem It。
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环保目标：
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2030年减排50%，2050年实现净零碳排放。
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2023年投资15亿澳元于绿色金融（如可再生能源贷款）。
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社会责任：
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通过CommBank Foundation资助教育和原住民社区，2023年捐赠5000万澳元。
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支持金融包容，覆盖100万+低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过CommBank App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款、信用卡支付和分期付款。
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客服热线：+61 13 22 21（24/7）。
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援助计划：
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为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
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支持自然灾害恢复贷款。
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技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<2分钟。
Commonwealth Bank 通过零售银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，为澳大利亚及全球1700万客户提供高效、便捷的金融解决方案。其领先的数字化平台和广泛的国际网络（覆盖澳大利亚、新西兰、亚洲、英国和美国）巩固了其在全球金融市场的领导地位。