ING Bank 是荷兰国际集团（ING Group）旗下的全球性银行，成立于1991年（由Nationale-Nederlanden和Postbank合并），总部位于荷兰阿姆斯特丹。ING Bank 提供个人银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，致力于通过创新和可持续的金融解决方案帮助客户实现财务目标。ING 以其领先的数字化平台和客户导向的服务在全球金融市场占据重要地位。
公司背景
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成立时间：1991年，ING Group整合而成。
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市场地位：2023年服务约3800万客户，管理资产约1万亿欧元，欧洲银行排名前10。
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总部地址：Bijlmerdreef 106, 1102 CT Amsterdam, Netherlands。
核心业务
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个人银行：
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存款账户：储蓄账户、支票账户（如ING Orange Account，年利率约2.5% p.a.，2023年）。
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信用卡：Visa和Mastercard，提供奖励积分和低利率。
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贷款：房屋贷款、个人贷款，利率低至3.5% p.a.。
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商业银行：
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为中小企业提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
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支持行业：零售、科技、能源、房地产。
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投资银行：
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提供并购咨询、资本市场融资和风险管理。
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ING Wholesale Banking服务跨国企业和机构。
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财富管理：
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为高净值客户提供投资组合管理和私人银行服务。
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提供基金、债券和另类投资。
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数字银行：
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ING Mobile App支持转账、支付和投资，覆盖95%客户。
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提供AI驱动的财务建议、生物识别登录和开放银行API。
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服务区域
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欧洲：荷兰：全国覆盖，拥有200+分支机构和1000+ ATM，服务1000万客户。比利时：布鲁塞尔，通过ING Belgium提供零售和商业银行。卢森堡：卢森堡市，财富管理和企业金融。法国：巴黎，零售和投资银行。德国：通过ING-DiBa服务800万客户，专注数字银行。奥地利：维也纳，零售和商业服务。意大利：米兰，在线银行和贷款。西班牙：马德里，储蓄和投资产品。波兰：华沙，通过ING Bank Śląski服务500万客户。捷克共和国：布拉格，零售和企业银行。罗马尼亚：布加勒斯特，零售和中小企业服务。土耳其：伊斯坦布尔，零售和商业银行。俄罗斯：莫斯科，专注企业金融。瑞士：苏黎世，投资银行和财富管理。英国：伦敦，企业银行和资本市场服务。
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美洲：美国：纽约，投资银行和企业金融。
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亚太地区：澳大利亚：悉尼，通过ING Australia提供零售和商业银行。亚洲：中国（上海、北京）、香港、新加坡、印度、日本，专注企业银行和贸易融资。
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客户群体：个人（70%）、中小企业、大型企业和机构。
创新与社会责任
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技术创新：
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ING Mobile App处理90%零售交易（2023年）。
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投资区块链（跨境支付）和AI（客户服务和风险管理）。
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支持Apple Pay、Google Pay。
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环保目标：
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2030年减排50%，2050年实现净零碳排放。
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2023年投资30亿欧元于绿色金融项目（如可再生能源贷款）。
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社会责任：
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通过ING Chances for Children支持教育，2023年惠及50万+儿童。
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推动金融包容，覆盖200万+低收入客户。
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客户服务
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账单与支付：
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通过ING Mobile App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
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提供自动扣款和分期付款。
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客服热线：荷兰+31 20 228 8822；澳大利亚+61 2 9028 4077（24/7）。
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援助计划：
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为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
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支持中小企业数字化转型贷款。
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技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<2分钟。
ING Bank 通过个人银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，为全球3800万客户提供创新、可持续的金融解决方案。其领先的数字化平台和广泛的国际网络（覆盖欧洲、美洲和亚太地区）巩固了其在全球金融市场的地位。