Commonwealth Bank of Australia（简称CBA，澳洲联邦银行）是澳大利亚最大的银行之一，成立于1911年，总部位于新南威尔士州悉尼。作为澳大利亚四大银行之一，CBA 提供零售银行、商业银行、投资银行、财富管理和保险服务，以卓越的数字化平台和广泛的网络覆盖著称，为客户提供高效、便捷和可靠的金融解决方案。
公司背景
-
成立时间：1911年，由澳大利亚政府创立，1991年私有化。
-
市场地位：2023年服务约1700万客户，管理资产约1.2万亿澳元（约8000亿美元），占澳大利亚银行市场约30%。
-
总部地址：Tower 1, 201 Sussex Street, Sydney, NSW 2000, Australia。
核心业务
-
零售银行：
-
存款账户：储蓄账户、支票账户（如Smart Access Account，年利率约4.5% p.a.，2023年）。
-
信用卡：CBA Low Rate Card，提供低利率和奖励积分。
-
贷款：房屋贷款、个人贷款、汽车贷款，利率低至5.2% p.a.。
-
-
商业银行：
-
为中小企业提供账户管理、贸易融资和商业贷款。
-
支持行业：零售、农业、房地产、医疗。
-
-
投资银行：
-
提供并购咨询、资本市场融资和风险管理。
-
CBA Institutional Banking服务跨国企业和机构。
-
-
财富管理：
-
Colonial First State（CBA子公司）提供投资账户、退休规划和基金。
-
CBA Private为高净值客户提供定制化财富管理。
-
-
保险服务：
-
提供房屋、汽车和人寿保险（通过CommInsure）。
-
-
数字银行：
-
CommBank App支持转账、支付和投资，覆盖95%客户。
-
提供AI驱动的财务助手（如Spend Tracker）和生物识别登录。
-
服务区域
-
澳大利亚：覆盖6个州和2个领地，拥有1000+分支机构和4000+ ATM。重点城市：悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、阿德莱德。服务1500万客户（零售80%，商业20%）。
-
新西兰：通过ASB Bank（CBA子公司）运营，拥有130+分支机构。重点城市：奥克兰、惠灵顿、基督城。服务200万客户。
-
亚洲：中国：上海、北京，提供企业银行和贸易融资。香港：财富管理和机构银行。新加坡：投资银行和中小企业服务。印度尼西亚：雅加达，通过PT Bank Commonwealth提供零售银行。其他：印度、越南。
-
美洲和欧洲：美国：纽约，专注投资银行和企业金融。英国：伦敦，提供资本市场服务。加拿大：多伦多，贸易融资和财富管理。
-
客户群体：个人、中小企业、大型企业和机构。
创新与社会责任
-
技术创新：
-
CommBank App处理90%零售交易（2023年）。
-
投资区块链（跨境支付）和AI（客户服务和风险管理）。
-
支持Apple Pay、Google Pay和Beem It支付。
-
-
环保目标：
-
2030年减排50%，2050年实现净零碳排放。
-
2023年投资15亿澳元于绿色金融（如可再生能源贷款）。
-
-
社会责任：
-
通过CommBank Foundation资助教育和原住民社区，2023年捐赠5000万澳元。
-
支持金融包容，覆盖100万+低收入客户。
-
客户服务
-
账单与支付：
-
通过CommBank App和网上银行支持账单管理、转账和贷款申请。
-
提供自动扣款、信用卡支付和分期付款。
-
客服热线：+61 13 22 21（24/7）。
-
-
援助计划：
-
为低收入客户提供免手续费账户和低息贷款。
-
支持自然灾害恢复贷款。
-
-
技术支持：24/7数字银行支持，平均响应时间<2分钟。
Commonwealth Bank 通过零售银行、商业银行、投资银行和财富管理服务，为澳大利亚及全球1700万客户提供高效、便捷的金融解决方案。其领先的数字化平台和广泛的分支网络（1000+分支机构、4000+ ATM）巩固了其在澳大利亚及亚太地区的市场领导地位。