Orange S.A. 是一家全球领先的电信运营商和数字服务提供商，总部位于法国巴黎，前身为法国电信（France Télécom），成立于1988年。Orange以其高质量的网络和创新服务，为法语国家和全球客户提供移动通信、固定通信及企业解决方案，致力于推动数字化转型。
公司背景
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成立时间：1988年，1994年更名为Orange。
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市场地位：2023年收入约440亿欧元，服务2.87亿客户（2.32亿移动客户，2200万宽带客户），全球电信市场排名前十。
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总部地址：78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris, France。
核心业务
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移动通信服务：
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提供语音通话、短信及4G/5G移动数据服务，2023年5G覆盖1.5亿+人口。
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套餐类型：预付费、后付费、无限流量计划。
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特色：支持eSIM和国际漫游服务。
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固定通信服务：
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提供光纤宽带（速度高达2Gbps）、DSL、固定电话及IPTV（Orange TV）。
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2023年宽带客户2200万，法国光纤覆盖率达80%。
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企业解决方案：
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通信网络：为企业提供专用网络和SD-WAN。
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云计算与数据中心：Orange Business Services提供云存储、托管及混合云解决方案。
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物联网（IoT）：支持智能设备连接，2023年连接1亿+设备。
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网络安全：提供DDoS防护、防火墙及数据加密服务。
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服务区域
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法语国家与地区：
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法国：服务1.4亿客户，覆盖巴黎、里昂、马赛等城市。
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毛里求斯：提供移动和宽带服务，市场占有率约40%。
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摩洛哥：通过Orange Maroc服务500万客户。
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突尼斯：Orange Tunisie提供4G/5G网络，覆盖突尼斯市及沿海地区。
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塞内加尔：通过Orange Sénégal服务600万+客户。
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冈比亚：提供移动通信，覆盖班珠尔。
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卢旺达：支持4G网络，服务基加利等城市。
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科特迪瓦：Orange Côte d’Ivoire服务800万客户。
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埃及：通过Orange Egypt服务6000万+客户。
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其他地区：比利时、波兰、西班牙、罗马尼亚、卢森堡、中东及非洲部分地区。
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客户群体：个人（70%）、中小企业、大型企业及政府机构。
创新与可持续发展
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技术创新：
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推广5G+网络，2023年在法国覆盖70%城市，速度达2.5Gbps。
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开发AI驱动的客户服务（如Djingo虚拟助手）。
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投资物联网平台（Livebox），支持智能家居和城市。
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环保目标：
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2040年实现净零碳排放，2025年减排30%。
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2023年使用50%可再生能源，回收90%网络设备。
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社会责任：
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通过Orange Foundation资助数字教育，2023年惠及100万+人。
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支持非洲农村地区的移动支付和网络覆盖。
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客户服务
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账单与支付：
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通过Orange App和网站支持账单管理、支付及数据使用分析。
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提供自动扣款、信用卡、PayPal及分期付款。
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客服热线（法国）：+33 9 69 39 39 00（周一至周六，8:00-20:00）。
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援助计划：
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为低收入家庭提供折扣套餐（如Orange Access）。
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支持紧急通信服务（如灾难响应）。
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技术支持：24/7网络和设备支持，平均响应时间<30分钟。
Orange 通过移动通信、固定通信和企业解决方案，为全球2.87亿客户提供高质量服务，尤其在法语国家表现出色。其在5G、物联网和可持续发展的投入，巩固了其在全球电信行业的领导地位。