New York State Electric & Gas (NYSEG) 是一家总部位于美国纽约州的公用事业公司，成立于1852年，隶属于Avangrid公司（Iberdrola集团子公司）。NYSEG为纽约州及部分佛蒙特州客户提供电力、天然气及相关能源服务，致力于提供可靠、高效和可持续的能源解决方案。

公司背景

  • 成立时间：1852年，前身为Ithaca Gas Light Company。

  • 市场地位：2023年服务约91万电力客户和27万天然气客户，收入约20亿美元，占纽约州能源市场约15%。

  • 总部地址：18 Link Drive, Binghamton, NY 13904, USA。

核心业务

  • 电力服务：

    • 提供电力输送和分配，运营约3.5万英里输配电线路。

    • 发电来源：天然气、可再生能源（风能、水电）、核能。

    • 2023年供电量约25太瓦时（TWh）。

  • 天然气服务：

    • 提供天然气输送和分配，运营约9000英里管道。

    • 服务家庭、商业和工业客户，年供应量约50亿立方英尺。

  • 节能与绿色能源：

    • 提供节能计划，如LED照明补贴和家电能效升级。

    • 推广可再生能源选择（Green Energy Option），支持风能和太阳能。

  • 设备维护与技术服务：

    • 提供电力和天然气设备的定期检查与维修。

    • 部署智能电表，2023年覆盖80%客户，提升计量精准度。

服务区域

  • 纽约州：

    • 覆盖40+县，重点城市：奥本（Auburn）、伊利（Elmira）、罗切斯特（Rochester）、锡拉丘兹（Syracuse）、宾汉姆顿（Binghamton）。

    • 服务约91万电力客户和27万天然气客户。

  • 佛蒙特州：

    • 提供有限天然气服务，覆盖部分城镇（如Rutland）。

  • 客户群体：住宅（70%）、商业、工业及公共机构。

创新与可持续发展

  • 技术创新：

    • 推广智能电网技术，减少停电时间10%。

    • 使用AI优化电网调度，提高供电可靠性。

  • 环保目标：

    • 2040年实现净零碳排放，2030年减排50%。

    • 2023年可再生能源占比25%，计划2025年增至30%。

  • 社会责任：

    • 通过Avangrid Foundation资助社区教育和环保项目，2023年捐赠约200万美元。

    • 支持低收入家庭的能源援助计划（Energy Assistance Program）。

客户服务

  • 账单与支付：

    • 通过NYSEG网站和App支持账单查询、支付及能耗分析。

    • 提供灵活支付方式：预算计费、自动扣款、分期付款。

    • 客服热线：1-800-572-1111（24/7服务）。

  • 援助计划：

    • 低收入家庭可申请电费和气费折扣（Home Energy Assistance Program, HEAP）。

    • 提供紧急维修支持，确保关键客户不断供。

  • 技术支持：24/7电力和天然气故障响应，平均修复时间<4小时。

NYSEG 通过电力、天然气、节能方案和绿色能源服务，为纽约州及佛蒙特州部分地区约118万客户提供可靠能源支持。其在技术创新和可持续发展的努力，巩固了其在区域能源市场的领导地位。

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