Thames Water Utilities Limited 是英国最大的供水和废水处理公司，成立于1989年，总部位于伦敦。作为英格兰和威尔士的主要水务供应商，Thames Water 为超过1500万客户提供高质量的供水和废水处理服务，覆盖家庭、企业、政府机构和公共机构。
公司背景
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成立时间：1989年，英国水务私有化后成立。
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市场地位：2023年收入约25亿英镑，服务英格兰和威尔士约25%人口。
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总部地址：Clearwater Court, Vastern Road, Reading, Berkshire, RG1 8DB, United Kingdom。
核心业务
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供水服务：
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提供清洁、安全的自来水，日供水量约27亿升。
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运营2500+公里供水管道，覆盖伦敦、牛津、雷丁等地区。
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符合英国饮用水标准（Drinking Water Inspectorate）。
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废水处理：
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处理每日约40亿升污水，运营350+污水处理厂。
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确保排放符合环境署（Environment Agency）标准。
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技术服务：
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提供水务工程、管道维护和漏水检测。
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为企业客户提供水效咨询和定制解决方案。
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环保服务：
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推广节水设备，如智能水表，2023年安装50万台。
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减少污水处理碳排放，优化能源使用。
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服务区域
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英格兰和威尔士：
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覆盖伦敦、牛津、雷丁、斯旺西、普利茅斯等城市。
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服务1500万客户，包含900万家庭和60万企业。
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客户群体：家庭（60%）、企业、政府及公共机构。
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国际业务：目前仅限英格兰和威尔士，无海外运营。
创新与可持续发展
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技术创新：
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部署智能水表和AI漏水检测，减少15%水资源浪费。
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使用无人机和传感器监控管道网络。
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环保目标：
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2030年减排50%，2040年实现净零碳排放。
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2023年减少20%运营碳足迹，回收90%污水处理副产品。
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社会责任：
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通过Thames Water Community Fund支持教育和环保项目，2023年惠及10万+居民。
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为低收入家庭提供水费折扣（WaterHelp方案）。
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客户服务
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账单与支付：
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通过Thames Water App支持账单管理、支付及用水量追踪。
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提供自动扣款、分期付款选项。
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客服热线：0800 980 8800（周一至周五，8:00-20:00）。
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援助计划：
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WaterSure计划为低收入家庭提供水费减免。
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紧急供水支持，确保医院等关键客户不断水。
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技术支持：24/7管道维修和水质检测，平均响应时间<4小时。
Thames Water 通过高质量的供水、废水处理和环保服务，为英格兰和威尔士1500万客户提供可靠水务支持。其在技术创新和可持续发展的努力，巩固了其英国水务行业领导地位。