EE（Everything Everywhere）是英国最大的移动网络运营商之一，总部位于伦敦，成立于2010年，由T-Mobile UK和Orange UK合并而成，现隶属于BT Group。作为英国领先的综合电信公司，EE提供移动通信、宽带互联网和固定电话服务，以其高速网络和广泛覆盖著称。

公司背景

  • 成立时间：2010年，2016年被BT Group收购。

  • 市场地位：2023年服务约3200万客户（2600万移动用户、600万宽带用户），收入约80亿英镑，占英国电信市场约30%份额。

  • 总部地址：1 Braham Street, London E1 8EE, United Kingdom。

核心业务

  • 移动通信：

    • 提供4G LTE和5G网络，2023年5G覆盖英国80%人口，下载速度最高达1 Gbps。

    • 套餐包括预付费、后付费及无限数据计划，支持语音、短信和国际漫游（覆盖150+国家）。

    • 支持eSIM和Wi-Fi通话，提升偏远地区连接。

  • 宽带互联网：

    • 提供光纤宽带（Fibre Max），速度高达900 Mbps，覆盖家庭和企业。

    • 提供普通宽带（ADSL）及固定无线接入（FWA），满足乡村需求。

    • 配备智能Wi-Fi路由器，支持多设备连接。

  • 固定电话：

    • 提供VoIP和传统电话服务，包括无限本地和国际通话。

    • 附加功能：语音信箱、呼叫转移、来电显示及三方通话。

  • 增值服务：

    • EE TV：提供IPTV、4K内容及流媒体集成（如Netflix、Amazon Prime）。

    • 企业解决方案：包括SD-WAN、云服务和网络安全。

    • 智能家居：支持物联网设备，如智能摄像头和恒温器。

服务区域

  • 英国：

    • 覆盖英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰，包括伦敦、曼彻斯特、伯明翰、格拉斯哥、贝尔法斯特等城市。

    • 4G覆盖99%人口，5G覆盖主要城市及部分乡村。

  • 客户群体：个人（约2500万）、家庭、中小企业及公共机构。

创新与可持续发展

  • 技术创新：

    • 投资5G扩展，2023年新增3000+基站，提升网络容量。

    • 推广AI优化网络流量和客户服务（如EE智能助手）。

    • 开发6G试验项目，探索未来通信技术。

  • 环保承诺：

    • 2030年实现净零碳排放，2023年50%网络设施使用可再生能源。

    • 推广设备回收计划，2023年回收100万+旧手机。

  • 社会责任：

    • 通过BT & EE基金会资助教育、数字包容及环保项目，2023年惠及50万+居民。

    • 支持乡村宽带普及，提升偏远地区连接。

客户服务

  • 账单与支付：

    • 通过EE App支持账单查询、支付及套餐管理。

    • 提供自动扣款和灵活支付选项（如信用卡、PayPal）。

    • 客服热线：0800 079 8586（24/7服务）。

  • 援助计划：

    • 提供低收入家庭折扣套餐及免费数据计划。

    • 支持分期付款及紧急服务恢复。

  • 技术支持：24/7网络故障响应，平均修复时间低于1小时。

EE 通过其领先的4G/5G网络、光纤宽带和固定电话服务，为英国约3200万客户提供高速、可靠的通信解决方案。其在技术创新、可持续发展和社区支持的努力，不仅提升了用户体验，还推动了英国的数字化转型和绿色经济。

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