Raiffeisen 是一家总部位于奥地利维也纳的领先合作银行，由弗里德里希·威廉·莱芬（Friedrich Wilhelm Raiffeisen）于1886年创立。以合作原则为核心，Raiffeisen提供多样化的金融产品和服务，并在多个国家拥有强大的市场影响力，致力于支持客户和社区的可持续发展。

公司背景

  • 成立时间：1886年，基于莱芬的合作银行理念，强调成员所有权和社区支持。

  • 市场地位：2023年服务约1700万客户，管理资产约2000亿欧元，是奥地利最大的银行集团之一。

  • 组织结构：由Raiffeisen Bank International (RBI)管理国际业务，在奥地利通过区域合作银行网络运营。

核心业务

  • 银行服务：

    • 存款账户：储蓄账户、活期账户及定期存款。

    • 贷款：个人贷款、房贷、中小企业融资及农业贷款。

    • 信用卡：支持Visa和Mastercard，提供灵活支付选项。

  • 保险与投资：

    • 提供人寿保险、财产保险及健康保险。

    • 投资产品包括基金、股票、债券及养老金计划。

  • 在线银行：

    • 通过Raiffeisen e-banking平台及移动App支持账户管理、转账及投资跟踪。

  • 咨询服务：

    • 为个人和企业提供财务规划、风险管理及税务咨询。

服务区域

  • 奥地利：

    • 覆盖全国，拥有约2000个分支机构及自助银行，服务约400万客户。

    • 主要城市：维也纳、萨尔茨堡、林茨、格拉茨。

  • 国际市场：

    • 欧洲：德国、瑞士、意大利、匈牙利、罗马尼亚、捷克、斯洛伐克、波兰。

    • 东欧与独联体国家：乌克兰、俄罗斯、白俄罗斯、塞尔维亚。

    • 其他地区：通过合作伙伴在亚洲和美洲提供有限服务。

  • 客户群体：个人客户（约70%）、中小企业、农业客户及机构投资者。

合作原则与可持续发展

  • 合作模式：

    • 成员所有制：客户可成为银行“股东”，参与民主决策并分享利润。

    • 地方自治：区域银行独立运营，贴近社区需求。

  • 可持续发展：

    • 目标2030年实现碳中和，投资绿色金融及可再生能源项目。

    • 2023年为可持续项目融资50亿欧元（如风电、太阳能）。

  • 社区支持：

    • 通过Raiffeisen Sustainability Initiative资助教育、环保及社会包容项目。

    • 2023年支持500+社区项目，惠及100万+居民。

客户服务

  • 账单与支付：

    • 通过官网及My Raiffeisen App支持账户管理、支付及贷款申请。

    • 客服热线：+43 5 1700（奥地利），+43 1 71707（国际）。

  • 援助计划：

    • 为低收入客户提供低息贷款及免费账户选项。

    • 支持中小企业应对经济波动，提供灵活还款计划。

  • 技术支持：24/7在线银行故障响应，确保数字服务稳定。

Raiffeisen 凭借其合作银行模式和多样化的金融服务，在奥地利及中东欧地区建立强大影响力。其对社区支持、绿色金融及创新技术的承诺，不仅满足客户需求，还推动了社会与环境的可持续发展。

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